Conditions d’utilisation
Conditions de service
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions de service encadrent l’accès et l’utilisation du site https://baskclean.com.
Le site est exploité par Louben Global LLC, sous la marque Baskclean.
Pour tout achat effectué sur le site, les Conditions générales de vente, la Politique d’expédition et la Politique de retour et de remboursement s’appliquent également.
2. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale, loyale et conforme à sa destination.
Il est notamment interdit de :
- perturber le bon fonctionnement du site ;
- tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes ou données du site ;
- utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;
- reproduire, copier ou exploiter les contenus du site sans autorisation préalable.
3. Informations présentes sur le site
Baskclean s’efforce de présenter des informations exactes et à jour concernant ses produits, leurs caractéristiques, leurs prix et leur disponibilité.
Toutefois, Baskclean ne garantit pas l’absence totale d’erreur, d’omission ou d’indisponibilité temporaire. Les informations et contenus du site peuvent être modifiés à tout moment.
4. Commandes et achats
Les achats réalisés sur le site sont régis par les Conditions générales de vente de Baskclean.
Le client doit vérifier les informations renseignées lors de sa commande, notamment son adresse de livraison et son adresse e-mail, avant de valider son paiement.
5. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, logos, visuels, photographies, vidéos, graphismes et éléments de mise en page, sont protégés par les règles applicables de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
6. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Baskclean n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques.
7. Données personnelles
L’utilisation du site peut entraîner la collecte et le traitement de certaines données personnelles, notamment dans le cadre d’une commande ou d’une prise de contact.
Les modalités de traitement de ces données sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
8. Modification des conditions
Baskclean peut modifier les présentes Conditions de service à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de son utilisation.
9. Contact
Pour toute question concernant le site ou les présentes Conditions de service, vous pouvez contacter Baskclean à l’adresse suivante :
contact@baskclean.com
Question fréquente
Quelles chaussures et matières puis-je laver avec Baskclean ?
Baskclean convient à la grande majorité des baskets et chaussures du quotidien, à condition que leur étiquette d’entretien autorise le lavage en machine. Il est adapté à la toile, au mesh, aux tissus mixtes, au cuir lisse, au cuir synthétique et au Gore-Tex.
Évitez le daim, le nubuck, le cuir verni, les semelles en liège et les chaussures à crampons : ces matières ou éléments demandent un entretien spécifique.
Quel programme, quelle température et quelle lessive utiliser ?
Choisissez un programme délicat ou synthétiques à 30 °C. Si l’étiquette de vos chaussures l’autorise, ne dépassez jamais 40 °C. Préférez un essorage doux, entre 400 et 600 tours/minute, et jamais au-delà de 800 tours.
Versez une petite dose de lessive à l’intérieur du sac avant de le fermer. L’eau circule à travers la maille pendant le cycle pour nettoyer vos chaussures.
Puis-je laver les deux chaussures dans un seul sac ?
Deux chaussures basses de taille moyenne peuvent tenir dans un seul sac. En revanche, pour de grandes tailles ou des chaussures montantes, utilisez deux sacs.
Pour un nettoyage plus homogène et pour limiter les frottements, un sac par chaussure reste la meilleure option.
Baskclean est-il compatible avec toutes les machines à laver ?
Oui. Les sacs Baskclean peuvent s’utiliser dans les machines à hublot, les machines à chargement par le dessus, ainsi que dans les modèles compacts ou portables.
Combien de temps faut-il pour sécher les chaussures ?
Comptez généralement entre 12 et 24 heures à l’air libre, selon la matière et la température de la pièce. Retirez les chaussures du sac après le cycle et laissez-les sécher dans un endroit aéré.
Évitez le sèche-linge et les sources de chaleur directes.
Est-ce plus efficace qu’un nettoyage à la main ?
Pour l’entretien courant, oui. Pendant le cycle, les microfibres travaillent sur toute la surface de la chaussure, y compris dans les zones moins accessibles avec une brosse.
Vous préparez vos chaussures en quelques minutes, au lieu de les frotter longtemps à la main. Pour une tache très incrustée, un prétraitement reste conseillé.
Est-ce efficace sur des chaussures très sales ou malodorantes ?
Oui. Retirez d’abord la boue et les saletés épaisses en surface. Pour une tache tenace ou une forte odeur, appliquez un détachant ou un spray désodorisant adapté avant de placer les chaussures dans le sac.
Que faire si la fermeture éclair s’abîme ?
La fermeture éclair YKK est conçue pour résister aux lavages répétés. Si vous constatez un défaut lors d’une utilisation normale, contactez notre service client avec votre numéro de commande : nous traiterons votre demande au titre de la garantie.
Le sac est-il réutilisable ? Combien de lavages supporte-t-il ?
Oui. Chaque sac Baskclean est conçu pour être réutilisé sur des centaines de cycles. La maille laisse passer l’eau et la lessive, ce qui permet aussi au sac de se rincer pendant le lavage.
Les lots de deux ou quatre sacs servent surtout à laver plusieurs chaussures en même temps, pas à constituer des sacs de rechange.
Dois-je retirer les lacets avant le lavage ?
Ce n’est pas obligatoire : les lacets peuvent rester en place et seront nettoyés avec la chaussure. Nous recommandons toutefois de retirer les semelles intérieures lorsque c’est possible, car elles sèchent plus vite séparément.
La fermeture éclair peut-elle s’ouvrir pendant le cycle ?
Non, à condition de fermer complètement le sac et de placer le curseur dans la zone de protection prévue à cet effet. Il reste maintenu pendant le cycle, sans épingle ni attache supplémentaire.
Puis-je laver les sacs avec d’autres vêtements ?
Oui. Vous pouvez ajouter quelques serviettes ou un jean au tambour : cela amortit encore davantage les mouvements et évite de lancer une machine uniquement pour vos chaussures.
Exception : pour le tout premier lavage d’un sac jaune, faites tourner le sac seul et vide.
Le sac peut-il endommager ma machine à laver ?
Baskclean est conçu pour limiter les chocs : ses parois rembourrées empêchent les chaussures de frapper directement le tambour. Fermez correctement chaque sac et respectez les consignes de lavage pour une utilisation sereine.
